Üldtingimused

ÜLDISED TINGIMUSED
DVM International BV

 

Laadige alla meie üldtingimused (PDF)

Üldised müügitingimused põhinevad WebwinkelKeur / Trusted Shopsi tüüptingimustel.

Sisukord:

Artikkel 1 - Mõisted

Artikkel 2 - Ettevõtja identiteet

Artikkel 3 - Kohaldamine

Artikkel 4 - Pakkumine

Artikkel 5 - leping

Artikkel 6 - Taganemisõigus

Artikkel 7 - Taganemisõigus 7 - Taganemiskulud

Artikkel 8 - Taganemisõiguse välistamine

Artikkel 9 - Hind

Artikkel 10 - Vastavus ja garantii

Artikkel 11 - Kohaletoimetamine ja täitmine

Artikkel 12 - Maksmine

Artikkel 13 - Kaebuste esitamise kord

Artikkel 14 - Vaidlused

Artikkel 15 - Täiendavad või kõrvalekalduvad sätted

Artikkel 16 – Käesolevate üldtingimuste tõlked

 

Artikkel 1 - Mõisted

Käesolevates tingimustes kasutatakse järgmisi mõisteid:

1. Peegeldusperiood: ajavahemik, mille jooksul tarbija saab oma taganemisõigust kasutada;

2. Tarbija: füüsiline isik, kes ei tegutse kutse- ega äritegevuse raames ja sõlmib ettevõtjaga sidevahendi abil lepingu;

3. Päeval: kalendripäev;

4. Tehingu kestus: kaugleping, mis käsitleb toodete ja/või teenuste seeriat, mille tarnimis- ja/või ostukohustus on ajaliselt jaotatud;

5. Vastupidav andmekandja: mis tahes vahend, mis võimaldab tarbijal või ettevõtjal salvestada talle isiklikult adresseeritud teavet viisil, mis hõlbustab salvestatud teabega tulevikus tutvumist ja muutmata kujul taasesitamist.

6. Taganemisõigus: tarbija võimalus kaugleping taganeda taganemisperioodi jooksul;

7. Mudeli vorm: ettevõtja poolt kättesaadavaks tehtud taganemisvormi näidis, mille tarbija saab taganemisõiguse teostamisel täita.

8. Ettevõtja: füüsiline või juriidiline isik, kes pakub tarbijatele tooteid ja/või teenuseid kaugühenduse kaudu;

9. Kauglepingu sõlmimine: ettevõtja poolt toodete ja/või teenuste kaugmüügiks korraldatud süsteemi raames sõlmitud leping, mille kohaselt kuni lepingu sõlmimiseni (kaasa arvatud) kasutatakse ainult ühte või mitut kaugsidevahendit;

10. Kaugside mehhanism: vahend, mida saab kasutada lepingu sõlmimiseks ilma, et tarbija ja ettevõtja viibiksid samal ajal samas kohas.

11. Üldtingimused: käesolevad ettevõtja üldtingimused.

Artikkel 2 - Ettevõtja identiteet

DVM International BV
Vlierlaan 5
3735KT Bosch en Duin
Holland

Telefon: + 31 85 0602388
Meiliaadress: info@dvm-i.com
Kaubanduskoda: 69415234
KMKR-number: NL857866436B01

Artikkel 3 - Kohaldamine

  1. Käesolevad üldtingimused kehtivad iga ettevõtja tehtud pakkumise ning iga ettevõtja ja tarbija vahel sõlmitud kauglepingu ja tellimuse kohta.
  2. Enne sidevahendi abil sõlmitud lepingu sõlmimist tehakse tarbijale kättesaadavaks käesolevate üldtingimuste tekst. Kui see pole mõistlikult võimalik, teavitatakse tarbijat enne sidevahendi abil sõlmitud lepingu sõlmimist, et üldtingimused on ettevõtja ruumides tutvumiseks kättesaadavad ja saadetakse tarbijale tema soovil tasuta niipea kui võimalik.
  3. Kui kaugleping sõlmitakse elektrooniliselt, võib eelnevast lõigust olenemata ja enne kauglepingu sõlmimist käesolevate üldtingimuste teksti tarbijale elektrooniliselt kättesaadavaks teha selliselt, et tarbija saab neid hõlpsalt püsival andmekandjal säilitada. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, teavitatakse tarbijat enne kauglepingu sõlmimist sellest, kus saab üldtingimustega elektrooniliselt tutvuda, ning et need saadetakse tarbijale tasuta elektrooniliselt või muul viisil tema soovil.
  4. Juhul kui lisaks käesolevatele üldtingimustele kehtivad konkreetsed toote- või teenusetingimused, kohaldatakse vastavalt teist ja kolmandat lõiku ning vastuoluliste üldtingimuste korral saab tarbija alati tugineda talle kõige soodsamale kohaldatavale sättele.
  5. Kui üks või mitu käesolevate üldtingimuste sätet on mingil ajal täielikult või osaliselt kehtetud või tühistatud, jäävad leping ja käesolevad tingimused muul viisil jõusse ning kõnealune säte asendatakse vastastikusel kokkuleppel viivitamata sättega, mis on algsele sättele võimalikult lähedane.
  6. Käesolevate tingimustega hõlmamata olukordi tuleks hinnata vastavalt käesolevate tingimuste sisule.
  7. Meie tingimuste ühe või mitme sätte tõlgendamise või sisu osas tekkivad ebaselgused tuleks tõlgendada vastavalt käesolevate tingimuste vaimule.

Artikkel 4 - Pakkumine

  1. Kui pakkumise kehtivusaeg on piiratud või selle pakkumine sõltub tingimustest, on see pakkumises sõnaselgelt öeldud.
  2. Pakkumine ei ole siduv. Ettevõtjal on õigus pakkumist muuta ja kohandada.
  3. Pakkumine sisaldab pakutavate toodete ja/või teenuste täielikku ja täpset kirjeldust. Kirjeldus on piisavalt üksikasjalik, et tarbija saaks pakkumist nõuetekohaselt hinnata. Kui ettevõtja kasutab pilte, on need pakutavate toodete ja/või teenuste tegelikud kujutised. Pakkumises esinevad ilmsed vead või vead ei ole ettevõtja jaoks siduvad.
  4. Kõik pakkumises olevad pildid ja spetsifikatsioonid on illustratiivsed ega anna alust hüvitise saamiseks ega lepingu lõpetamiseks.
  5. Tootepildid on pakutavate toodete tegelikud kujutised. Ettevõtja ei saa garanteerida, et kuvatud värvid vastavad täpselt toodete tegelikele värvidele.
  6. Iga pakkumine sisaldab sellist teavet, et tarbijale oleks selge, millised õigused ja kohustused pakkumise vastuvõtmisega kaasnevad. See puudutab eelkõige järgmist:
    · hind koos maksudega;
    · kõik saatmiskulud;
    · lepingu sõlmimise viis ja selleks vajalikud toimingud;
    · taganemisõiguse kohaldatavus;
    · makseviis, tarneviis ja lepingu täitmine;
    · pakkumise vastuvõtmise tähtaeg või tähtaeg, mille jooksul ettevõtja hinda garanteerib;
    · kõik muud keeled peale hollandi keele, milles lepingut saab sõlmida;
    · käitumisjuhendid, millele kaupleja on alla kirjutanud, ja kuidas tarbija saab nende käitumisjuhenditega elektrooniliselt tutvuda; ja
    · kauglepingu minimaalne kestus pikaajalise tehingu korral.

Artikkel 5 - Leping

  1. Lõike 4 sätete kohaselt loetakse leping sõlmituks, kui tarbija pakkumise vastu võtab ja selles sätestatud tingimused täidab.
  2. Kui tarbija on pakkumise elektrooniliselt vastu võtnud, kinnitab ettevõtja pakkumise vastuvõtmise kättesaamist viivitamatult elektrooniliselt. Seni kuni ettevõtja ei ole selle vastuvõtmise kättesaamist kinnitanud, võib tarbija lepingu lõpetada.
  3. Kui leping sõlmitakse elektrooniliselt, võtab ettevõtja elektroonilise andmeedastuse turvamiseks ja turvalise veebikeskkonna tagamiseks asjakohased tehnilised ja korralduslikud meetmed. Kui tarbija saab elektrooniliselt maksta, järgib ettevõtja asjakohaseid turvameetmeid.
  4. Ettevõtja võib seadusliku raamistiku piires uurida, kas tarbija suudab oma maksekohustusi täita, samuti kõiki fakte ja tegureid, mis on olulised kauglepingu vastutustundliku sõlmimisega. Kui ettevõtjal on selle uurimise põhjal mõjuv põhjus lepingut mitte sõlmida, on tal õigus tellimus või taotlus põhjendatult tagasi lükata või kehtestada selle täitmisele eritingimused.
  5. Ettevõtja lisab tarbijale toote või teenusega järgmise teabe kirjalikult või selliselt, et tarbija saaks seda püsival andmekandjal ligipääsetaval viisil säilitada:
    a. ettevõtja asukoha külastusaadress, kuhu tarbija saab kaebusi esitada;
    b. tingimused ja viis, kuidas tarbija saab taganemisõigust kasutada, või selge avaldus taganemisõiguse välistamise kohta;
    c. Teave garantiide ja olemasoleva müügijärgse teeninduse kohta;
    d. Käesolevate tingimuste artikli 4 lõikes 3 loetletud teave, välja arvatud juhul, kui kaupleja on selle teabe tarbijale juba enne lepingu sõlmimist esitanud;
    e. Lepingu lõpetamise nõuded, kui lepingu kestus on pikem kui üks aasta või see on määramata ajaks sõlmitud.
  6. Pikaajalise tehingu puhul kehtib eelmises lõigus säte ainult esimese tarne kohta.
  7. Iga leping sõlmitakse tingimusel, et asjakohaseid tooteid on piisavalt.

Artikkel 6 - Taganemisõigus

Toodete pakkumisel:

  1. Toodete ostmisel on tarbijal õigus leping 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. See taganemisperiood algab päeval pärast seda, kui tarbija või tema poolt eelnevalt määratud ja ettevõtjale teatatud esindaja toote kätte saab.
  2. Taganemisperioodi jooksul käsitseb tarbija toodet ja pakendit ettevaatlikult. Ta pakib toodet lahti või kasutab seda ainult niivõrd, kuivõrd see on vajalik selle säilitamise või säilitamise soovi hindamiseks. Taganemisõiguse kasutamise korral tagastab ta toote koos kõigi tarnitud lisatarvikutega ja – kui see on mõistlikult võimalik – algses seisukorras ja pakendis ettevõtjale vastavalt ettevõtja antud mõistlikele ja selgetele juhistele.
  3. Kui tarbija soovib oma taganemisõigust kasutada, on ta kohustatud ettevõtjat sellest 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest teavitama. Tarbija peab seda tegema näidisvormi abil. Pärast seda, kui tarbija on teatanud oma kavatsusest oma taganemisõigust kasutada, peab ta toote 14 päeva jooksul tagastama. Tarbija peab tõendama, et tarnitud kaup tagastati õigeaegselt, näiteks esitades saatmistõendi.
  4. Kui tarbija ei ole pärast 2. ja 3. lõikes nimetatud tähtaegade möödumist teatanud oma kavatsusest kasutada taganemisõigust või ei ole toodet ettevõtjale tagastanud, loetakse ost lõpule viidud.

Teenuste osutamisel:

  1. Teenuste osutamisel on tarbijal õigus leping põhjenduseta üles öelda vähemalt 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimise kuupäevast.
  2. Taganemisõiguse teostamiseks peab tarbija järgima ettevõtja poolt pakkumisega ja/või hiljemalt kauba kättetoimetamisel esitatud mõistlikke ja selgeid juhiseid.

Artikkel 7 - Taganemiskulud

  1. Kui tarbija kasutab oma taganemisõigust, vastutab ta ainult tagastamisega seotud kulude eest.
  2. Kui tarbija on summa tasunud, tagastab ettevõtja selle summa niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemist. See kehtib tingimusel, et veebimüüja on toote juba kätte saanud või on võimalik esitada veenev tõend toote täieliku tagastamise kohta. Tagasimaksed tehakse sama makseviisi kaudu, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija on andnud selgesõnalise nõusoleku teistsuguse makseviisi kasutamiseks.
  3. Tarbija hooletu käsitsemise tõttu tootele tekkinud kahju korral vastutab tarbija toote väärtuse vähenemise eest.
  4. Tarbijat ei saa pidada vastutavaks toote väärtuse vähenemise eest, kui ettevõtja ei ole esitanud kogu seaduses nõutavat teavet taganemisõiguse kohta, mis tuleb teha enne müügilepingu sõlmimist.

Artikkel 8 - Taganemisõiguse välistamine

  1. Ettevõtja võib tarbija taganemisõiguse välistada lõigetes 2 ja 3 kirjeldatud toodete puhul. Taganemisõiguse välistamine kehtib ainult juhul, kui ettevõtja on seda pakkumises selgelt väljendanud, vähemalt aegsasti enne lepingu sõlmimist.
  2. Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult toodete puhul:
    a. mille ettevõtja on loonud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele;
    b. mis on oma olemuselt selgelt isiklikud;
    c. mida ei saa nende olemuse tõttu tagastada;
    d. mis võivad kiiresti rikneda või vananeda;
    e. mille hind sõltub finantsturu kõikumistest, mille üle ettevõtjal puudub mõju;
    f. üksikute ajalehtede ja ajakirjade puhul;
    g) heli- ja videosalvestiste ning arvutitarkvara puhul, mille pakenditihendi on tarbija rikkunud.
    h. hügieenitoodete puhul, mille pakendi kaitseplomm on tarbija poolt lahti rikkutud.
  3. Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult teenuste puhul:
    a) seoses majutuse, transpordi, toitlustuse või vaba aja tegevustega, mis tuleb läbi viia kindlal kuupäeval või kindlal ajavahemikul;
    b. mille osutamine algas tarbija selgesõnalisel nõusolekul enne taganemisperioodi lõppemist;
    c) kihlvedude ja loteriidega seotud.

Artikkel 9 - Hind

  1. Pakkumises märgitud kehtivusaja jooksul pakutavate toodete ja/või teenuste hindu ei tõsteta, välja arvatud käibemaksumäärade muutustest tulenevad hinnamuutused.
  2. Eelmisest lõigust hoolimata võib ettevõtja pakkuda muutuva hinnaga tooteid või teenuseid, mille hinnad sõltuvad finantsturu kõikumistest, mille üle ettevõtjal puudub kontroll. See sõltuvus kõikumistest ja asjaolu, et kõik märgitud hinnad on sihthinnad, märgitakse pakkumises ära.
  3. Hinnatõus 3-i kuu jooksul pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult siis, kui need tulenevad seadustest või sätetest.
  4. Hinnatõusud alates 3 kuust pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult juhul, kui ettevõtja on selle kokku leppinud ja:
    a. need tulenevad seadusjärgsetest määrustest või sätetest või
    b. tarbijal on õigus leping lõpetada alates hinnatõusu jõustumise päevast.
  5. Toodete või teenuste pakkumises märgitud hinnad sisaldavad käibemaksu.
  6. Kõikides hindades võivad esineda trüki- ja tüpograafilised vead. Trüki- ja tüpograafiliste vigade tagajärgede eest ei vastuta ettevõtja. Trüki- või tüpograafiliste vigade korral ei ole ettevõtja kohustatud toodet vale hinnaga tarnima.

Artikkel 10 - Vastavus ja garantii

  1. Ettevõtja garanteerib, et tooted ja/või teenused vastavad lepingule, pakkumises esitatud spetsifikatsioonidele, mõistlikele usaldusväärsuse ja/või kasutatavuse nõuetele ning lepingu sõlmimise kuupäeval kehtivatele õigusnormidele ja/või valitsuse määrustele.
  2. Ettevõtja, tootja või importija antud garantii ei mõjuta seadusjärgseid õigusi ja nõudeid, mida tarbija saab lepingu alusel ettevõtja vastu esitada.
  3. Kõikidest defektidest või valesti tarnitud toodetest tuleb ettevõttele kirjalikult teatada 2 kuu jooksul alates kohaletoimetamisest. Tooted tuleb tagastada originaalpakendis ja uues seisukorras.
  4. Detektorite ja tulekustutustekkide garantiiaeg on 10 aastat alates tarnekuupäevast järgmistel tingimustel:
    * Kui defekt ilmneb 3 aasta jooksul, saadetakse uus tasuta.
    * Kui defekt ilmneb pärast 3 aastat, palutakse kliendil uue toote saatmise kulude katteks panustada. See panus on 10% ostuhinnast iga kasutusaasta kohta. Näiteks kui defekt ilmneb pärast 4 aastat, on panus 40% ostuhinnast.
    Klient peab esitama ostukuupäeva ja -hinna tõendi. Uue seadme tarnimise korral jääb esimese tarne garantiiperiood kehtima ja seetõttu ei alga uuele tarnitud seadmele uut garantiiperioodi.
  5. Ettevõtte garantiiperiood vastab tootja garantiiperioodile. Siiski ei vastuta ettevõte kunagi toodete lõpliku sobivuse eest iga tarbija individuaalseks kasutusotstarbeks ega toodete kasutamise või rakendamisega seotud nõuannete eest.
  6. Garantii ei kehti, kui:
    * Tarbija on ise tarnitud tooteid parandanud ja/või muutnud või on lasknud need parandada ja/või muuta kolmandatel isikutel;
    * Tarnitud tooted on olnud ebanormaalsetes tingimustes või neid on muul viisil käsitsetud hooletult või vastupidiselt ettevõtja juhistele ja/või pakendil olevatele juhistele;
    * Defekt on täielikult või osaliselt tingitud valitsuse kehtestatud või kehtestatavatest eeskirjadest kasutatud materjalide olemuse või kvaliteedi kohta.

Artikkel 11 - Kohaletoimetamine ja täitmine

  1. Ettevõtja rakendab toodete tellimuste vastuvõtmisel ja täitmisel ning teenuste osutamise taotluste hindamisel äärmist hoolsust.
  2. Tarnekohaks on aadress, mille tarbija on ettevõttele edastanud.
  3. Käesoleva artikli lõike 4 sätete kohaselt täidab ettevõte vastuvõetud tellimused kiiresti, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui tarbija on nõustunud pikema tarnetähtajaga. Kui tarne hilineb või kui tellimust ei ole võimalik täita või seda saab täita ainult osaliselt, teavitatakse tarbijat sellest hiljemalt 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Sellisel juhul on tarbijal õigus leping tasuta lõpetada. Tarbijal ei ole õigust hüvitisele.
  4. Kõik tarneajad on soovituslikud. Tarbija ei saa tuletada mingeid õigusi ühestki nimetatud tingimustest. Tähtaja ületamine ei anna tarbijale õigust hüvitisele.
  5. Käesoleva artikli lõike 3 kohase tühistamise korral tagastab ettevõtja tarbijale makstud summa niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tühistamist.
  6. Kui tellitud toote kohaletoimetamine osutub võimatuks, püüab ettevõtja pakkuda asendustoodet. Asendustoote kohaletoimetamise asjaolust antakse selgelt ja arusaadavalt teada hiljemalt kohaletoimetamise ajal. Asendustoodete puhul ei saa taganemisõigust välistada. Tagastuskulud kannab ettevõtja.
  7. Toodete kahjustumise ja/või kaotsimineku risk lasub ettevõtjal kuni toodete üleandmiseni tarbijale või ettevõtjale eelnevalt määratud esindajale, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti.

Artikkel 12 - Maksmine

  1. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tuleb tarbija poolt võlgnetavad summad tasuda 7 tööpäeva jooksul pärast artikli 6 lõikes 1 nimetatud taganemisperioodi algust. Teenuse osutamise lepingu puhul algab see periood pärast seda, kui tarbija on lepingu kinnituse kätte saanud.
  2. Tarbija on kohustatud viivitamatult teatama ettevõtjale esitatud või teatatud makseandmete ebatäpsustest.
  3. Tarbija poolt tasumata jätmise korral on ettevõtjal õigus seadusjärgsete piirangute kohaselt nõuda tarbijalt mõistlike kulude tasumist, millest on tarbijale eelnevalt teatatud.

Artikli 13 - Kaebuste esitamise kord

  1. Ettevõtjal on piisavalt avalikustatud kaebuste esitamise kord ja ta menetleb kaebusi vastavalt sellele korrale.
  2. Lepingu täitmise kohta esitatud kaebused tuleb ettevõtjale esitada täielikult ja selgelt kirjeldatult kahe kuu jooksul alates puuduste avastamisest tarbija poolt.
  3. Ettevõtjale esitatud kaebustele vastatakse 14 päeva jooksul alates nende kättesaamise kuupäevast. Kui kaebuse menetlemine võtab eeldatavasti kauem aega, vastab ettevõtja 14 päeva jooksul, saates kättesaamise kinnituse ja märgudes, millal tarbija võib oodata üksikasjalikumat vastust.
  4. Kui kaebust ei õnnestu lahendada sõbralikul teel, tekib vaidlus, mis kuulub vaidluste lahendamise menetlusse.
  5. Kaebuse korral peaks tarbija esmalt ühendust võtma ettevõtjaga. Kui veebipood on WebwinkelKeuriga seotud ja kaebusi ei õnnestu lahendada sõbralikult, peaks tarbija võtma ühendust WebwinkelKeuriga (www.webwinkelkeur.nl), kes vahendab tasuta. Kontrollige, kas sellel veebipoel on kehtiv liikmelisus, aadressil https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Kui lahendust ikka ei saavutata, on tarbijal võimalus lasta oma kaebust lahendada WebwinkelKeuri määratud sõltumatul vaidluste lahendamise komisjonil. Selle komisjoni otsus on siduv ning nii ettevõtja kui ka tarbija nõustuvad selle siduva otsusega. Vaidluse esitamine sellele vaidluste lahendamise komisjonile toob kaasa kulusid, mida tarbija peab tasuma kõnealusele komisjonile. 
  6. Kaebus ei peata ettevõtja kohustusi, välja arvatud juhul, kui ettevõtja on kirjalikult teisiti märkinud.
  7. Kui ettevõtja leiab, et kaebus on põhjendatud, asendab või parandab ta oma äranägemisel tarnitud tooted tasuta.

 

Artikkel 14 - Vaidlused

  1. Ettevõtja ja tarbija vahelisi lepinguid, millele need üldtingimused kehtivad, reguleerib üksnes Hollandi õigus, isegi kui tarbija elab välismaal.
  2. Viini müügikonventsioon ei kehti.

Artikkel 15 - Lisa- või kõrvalekalduvad sätted

Käesolevatest üldtingimustest täiendavad või erinevad sätted ei tohi olla tarbijale kahjulikud ning need tuleb vormistada kirjalikult või selliselt, et tarbija saaks neid ligipääsetaval viisil püsival andmekandjal säilitada.

Artikkel 16 – Käesolevate üldtingimuste tõlked hollandi keelde

See on meie üldiste tarnetingimuste hollandikeelne originaalversioon. Kui teil on hollandikeelsete originaaltingimuste tõlgitud versioon, pidage meeles, et seda ei ole loonud ametlik õigustõlkija ja see ei ole seetõttu õiguslikult siduv.
Ainult hollandikeelne originaalversioon on juriidiliselt kehtiv.